Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Mirahiel, dostępnego pod adresem https://mirahiel.com.

Sklep oferuje meble i artykuły wyposażenia wnętrz z dostawą na terenie Polski. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), właściwymi przepisami prawa polskiego oraz przepisami dotyczącymi prywatności i plików cookies.

W ramach korzystania ze sklepu dane mogą być przetwarzane podczas przeglądania strony, składania zamówień, dokonywania płatności, kontaktowania się z obsługą klienta oraz korzystania z dostępnych funkcji serwisu.

2. Jakie dane przetwarzamy?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu.

2.1. Dane przekazane przez klienta

Możemy przetwarzać:

imię i nazwisko;
adres e-mail i numer telefonu;
adres dostawy oraz, w stosownych przypadkach, adres rozliczeniowy;
informacje o zamówieniach, zakupionych produktach i statusie płatności;
treść wiadomości i zapytań kierowanych do obsługi klienta;
informacje dotyczące anulowania zamówień, zwrotów, reklamacji i zwrotów płatności.

Prosimy nie przesyłać zwykłą wiadomością e-mail haseł, kodów bezpieczeństwa kart płatniczych ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

2.2. Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony mogą być automatycznie gromadzone dane techniczne, w zależności od konfiguracji serwisu, w szczególności:

adres IP;
rodzaj i wersja przeglądarki;
informacje o urządzeniu i systemie operacyjnym;
data i godzina dostępu;
odwiedzane podstrony i wykorzystywane funkcje;
logi techniczne oraz informacje niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa strony;
identyfikatory plików cookies i powiązane informacje o korzystaniu z serwisu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i na odpowiedniej podstawie prawnej.

Cel	Podstawa prawna
Przyjęcie i realizacja zamówienia, dostawa produktów oraz obsługa płatności	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy
Obsługa zapytań, zwrotów i reklamacji	Art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, zależnie od charakteru sprawy
Wypełnianie obowiązków podatkowych i rachunkowych	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Zapewnienie bezpieczeństwa i dochodzenie lub obrona roszczeń	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Analityka, personalizacja lub reklama, jeżeli są stosowane i wymagają zgody	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda

Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia lub wykonania umowy. Brak takich danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub obsługę zgłoszenia.

4. Pliki cookies i podobne technologie

Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Mogą służyć do utrzymania sesji, obsługi koszyka, zapamiętywania preferencji, analizy korzystania ze strony lub działań reklamowych.

W zależności od faktycznej konfiguracji sklepu mogą być stosowane następujące kategorie:

Cookies niezbędne – wspierają podstawowe funkcje sklepu, bezpieczeństwo oraz obsługę zamówień.
Cookies funkcjonalne – umożliwiają zapamiętywanie ustawień i preferencji.
Cookies analityczne – pomagają oceniać sposób korzystania ze strony i jej wydajność.
Cookies reklamowe – mogą służyć do pomiaru skuteczności reklam lub personalizacji treści marketingowych.

Kategorie te opisują możliwe zastosowania i nie oznaczają, że wszystkie wymienione technologie są obecnie aktywne.

Technologie niewymagające zgody mogą być stosowane bez niej wyłącznie wtedy, gdy spełnione są odpowiednie warunki prawne. W pozostałych przypadkach uzyskujemy zgodę przed zapisaniem informacji na urządzeniu lub uzyskaniem do nich dostępu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Szczegółowe informacje o faktycznie wykorzystywanych plikach cookies, ich dostawcach, celach i okresach przechowywania powinny być dostępne w aktualnej informacji o cookies lub panelu preferencji, jeżeli jest stosowany.

5. Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom uczestniczącym w obsłudze sklepu i realizacji zamówień, jeżeli jest to niezbędne i zgodne z prawem.

Może to obejmować w szczególności:

operatorów płatności;
firmy transportowe i dostawców usług logistycznych;
dostawców hostingu, infrastruktury informatycznej i zabezpieczeń;
dostawców narzędzi obsługi klienta;
dostawców usług analitycznych lub reklamowych, jeżeli są wykorzystywani.

Podmioty te otrzymują dane wyłącznie w zakresie odpowiednim do realizowanych zadań i na podstawie właściwych ustaleń prawnych.

Dane mogą być również ujawniane uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Sklep obsługuje klientów w Polsce. Adres korespondencyjny sklepu znajduje się w Stanach Zjednoczonych. W zależności od faktycznej organizacji usług dane osobowe mogą być przekazywane odbiorcom w Stanach Zjednoczonych w związku z obsługą zamówień, komunikacją z klientami lub utrzymaniem infrastruktury informatycznej.

Stany Zjednoczone są państwem spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Przekazywanie danych do tego kraju odbywa się wyłącznie na warunkach określonych w rozdziale V RODO.

W zależności od konkretnego odbiorcy i podstawy prawnej odpowiednie zabezpieczenia mogą obejmować:

decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, jeżeli dany odbiorca spełnia warunki jej zastosowania, w tym uczestnictwo w EU–US Data Privacy Framework, gdy ma to zastosowanie;
standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską;
dodatkowe środki techniczne i organizacyjne, jeżeli są wymagane do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony.

Nie każdy transfer podlega tym samym mechanizmom. Podstawa prawna i zastosowane zabezpieczenia zależą od konkretnego odbiorcy oraz charakteru przekazywanych danych.

Dane nie są przekazywane poza EOG bez spełnienia odpowiednich wymogów prawnych.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony potrzebą ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

W szczególności:

dane dotyczące zamówień i płatności przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz spełnienia obowiązków prawnych;
korespondencję i dokumentację reklamacyjną przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy i ewentualnych roszczeń;
dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem innych obowiązków prawnych;
dane techniczne i informacje z cookies przechowujemy zgodnie z funkcją danej technologii i jej rzeczywistymi ustawieniami.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO przysługują Ci następujące prawa:

prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
prawo do sprostowania nieprawidłowych danych;
prawo do usunięcia danych, gdy spełnione są warunki ustawowe;
prawo do ograniczenia przetwarzania;
prawo do przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie;
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

W celu skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z nami pod adresem service@mirahiel.com.

Masz również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru danych, celów przetwarzania oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

Żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych nie gwarantuje jednak całkowitego bezpieczeństwa we wszystkich okolicznościach.

10. Dane dzieci

Sklep nie jest przeznaczony do świadomego gromadzenia danych dzieci w przypadkach, w których byłoby to niezgodne z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli dowiemy się, że dane zostały zebrane z naruszeniem odpowiednich wymogów prawnych, podejmiemy działania zgodne z obowiązującymi przepisami.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami:

Sklep: Mirahiel

Strona internetowa: https://mirahiel.com

E-mail: service@mirahiel.com

Telefon: +1 (971) 263-7051

Adres korespondencyjny:

2065 S River Pkwy #316
Portland, OR 97201
USA